县工程建设项目审批制度改革工作领导小组各成员单位：

《房县工程建设项目审批申报帮办代办服务方案》（修订版）已经县工程建设项目审批制度改革工作领导小组讨论通过，现印发你们，请认真组织实施。

房县工程建设项目审批制度改革

工作领导小组办公室

2022年7月20日

房县工程建设项目审批申报帮办代办

服务方案（修订版）

为加快推进我县工程建设项目审批制度改革工作，践行全心全意为人民服务的宗旨，发扬“店小二”精神，解决工程建设项目审批申报的堵点难点问题，结合工作实际，拟制定本方案。

一、工作目标

打造一支业务精湛、服务周到、人员稳定、企业群众满意的帮办代办队伍。畅通工程建设项目审批申报渠道，实现工程建设项目57个审批事项“一网办、一窗办、一次办”，压缩项目审批落地时间，提升企业群众的办事便利度和满意率。

二、主要任务

1．设置帮办代办服务专班，组建专业化帮办代办队伍。在县政务服务大厅工程建设项目审批专区配套成立帮办代办服务专班。专班成员如下：

胡小群　　　行政审批局党组成员、副局长

李源　　　工改专区负责人、综合受理员

王豪　　　工改专区综合受理员

卢城煜　　　工改专区综合受理员

柯翔　　　工改专区立项用地阶段受理员

魏旭　　　工改专区立项用地阶段受理员

雷阳阳　　　工改专区立项用地和工程规划阶段受理员

尚丽丽　　　工改专区立项用地和工程规划阶段受理员

付艳玲　　　工改专区

任坤　　　工改专区

孙超　　　工改专区

涉及在东城工业园、北城工业园、西城工业园、循环经济产业园、纺织产业园的项目，由工业园区管理委员会或重点项目指挥部设立项目帮办代办专班，服务项目全生命周期所需。

2．梳理明确帮办代办服务范畴和内容。帮办代办专班成员主动向行政相对人提供工程建设项目全流程57个审批事项办理咨询、讲解审批流程、复印资料、代为登录系统并上传资料等服务。

3．授人以鱼，同时也授人以渔。以帮办代办为切口，培训培养一批企业自己的项目申报“明白人”，最终变“帮办代办”成“导办自办”。帮代办专班要充分向行政相对人展示湖北政务服务网、湖北省投资项目在线审批平台、鄂汇办APP、十堰市工程建设项目审批管理系统等系统的操作规程全面精确讲解各系统申报注意事项。

4．开展＂不见面＂审批，无接触服务。通过电话咨询办、网上全程办、掌上随时办、就近自助办、提前预约办，持续提升办事效率。建立协调机制。对涉及跨区域、上下级事项审批的，属地帮办代办工作人员发起联动帮办代办服务，各窗口及时响应，认真研究，主动反馈，协助帮助完成，变企业群众＂折返跑＂为＂接力办＂。对帮办代办服务中的难点、堵点问题，及时召开联席会议，明确解决途径，确保不反复、不重复。

三、增强责任担当意识，落实各项保障措施

1．强化组织保障。县工改工作领导小组成员单位要统一思想，高度重视。认真落实领导责任，履职尽责，要真抓、敢抓、善抓、常抓，根据改革政策和要求实时制定或调整符合当地实际的帮办代办服务措施，选优配强帮办代办队伍，做企业群众的＂保姆＂、＂服务员”，为企业群众＂跑腿＂。加大保障力度，为帮办代办工作提供必要的物力人力保障。

2．狠抓队伍建设。对帮办代办人员实行先培训再上岗，边上岗边总结，制定培训计划，明确培训内容，提升业务素质和服务水平，加强队伍廉政教育，提升队伍管理水平

3．加强宣传推广。充分利用报纸、电视、互联网、微博微信等形式，开展全方位、多形式宣传帮办代办服务工作，即时更新帮办代办事项进度。大力宣传帮办代办中好经验好做法，提高企业群众知晓率，提升企业群众满意度，确保帮办代办服务工作走到＂田间地头＂，走进百姓心中。