我网购一台电瓶车，去车管所上牌说是上不了。退货却需要退运费，平台还要求出具车管所提供的不能上牌凭证，平台说车管所是可以提供凭证的。但我去车管所问，说是不提供。请问车管所可以提供不能上牌凭证吗？

交警队答复：你好，你于2024年12月底来车管所办理网购电动车上户业务，被当场告知其无法办理，后在退货过程中被商家要求出具不能上牌凭证才能退运费，经联系反馈，商家已退回运费。