为切实提升房县旅游服务质量,增强游客体验感和满意度,房县文旅局强化履职尽责,充分发挥文明旅游志愿服务队作用,为五一小长假增色添彩。

    五一前夕,县文旅局对今年假日旅游市场进行了认真分析和研判,并制定了科学的志愿服务工作方案,抽调一名局领导班子成员主抓志愿服务工作。五一期间,局志愿服务工作有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。

    成立志愿服务队。面向社会招募了近60位志愿者,成立“五一”假期志愿服务队,同时,文旅系统全体干部职工人人争当志愿者,队员人数达到150人。工作组根据文旅市场需求,将这些志愿者分布在不同点位开展志愿活动。

设立便民服务点。一是在房县高速公路出口设志愿服务岗,该点位作为外来游客来房的“第一窗口”,以“让游客满意”为宗旨,切实发挥服务游客的前沿端口作用,对来房车辆、游客进行初步统计,分析客源市场,为客人发放旅游宣传册,介绍旅游景点,为来房游客进行交通指引、提供食宿信息等各项便民贴心服务。二是在房县各景区设志愿服务岗。县文旅局在西关印象、野人洞(谷)、观音洞等景区显著位置设置了“房县文旅志愿服务点”,开展文明交通、文明排队、文明就餐、文明游览等引导活动,提醒游客游玩时维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、保护文物古迹、爱惜公共设施。150名志愿者们穿梭在各景区、文化场馆,成为一道亮丽的红色风景线。